(Gray News) – Zelle reportó problemas con su plataforma el viernes en su red de transferencia de dinero interbancaria, lo que ha impactado a muchos clientes al intentar realizar pagos.
Según el portal DownDetector, que permite a usuarios rastrear cortes en plataformas y servicios, hubo un incremento en clientes reportando problemas con Zelle desde la mañana de este viernes.
“Estamos al tanto de que algunos usuarios que usan la plataforma dentro de sus instituciones financieras no pueden usar Zelle en este momento”, dijo Zelle en un comunicado enviado a CNN. “Estamos trabajando de manera diligente con nuestros asociados para resolver este asunto tan pronto como podamos. Usuarios de Zelle pueden ver mientras tanto transacciones marcadas como ‘pago pendiente’”.
Según CNN, Zelle explicó que el problema está ligado a la empresa Fiserv, que provee servicios a algunos bancos.
No está claro cuáles bancos que tienen la plataforma Zelle han resultado afectados, pero según DownDetector, parece ser que clientes de Truist y Navy Federal son los afectados.
Un cliente dejó un comentario que decía: “Es la 1:30 de la tarde y aún no puedo accider a Zelle. He intentado desde las 6:00 am”.
“Estoy sumamente preocupado, tengo que pagar la renta”, comentó otro.
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